Prezentele condiții reglementează utilizarea ecofraje.ro, solicitările de ofertă și vânzarea produselor de către ALSO GROUP prin marca eCofraje. Trimiterea unei solicitări prin WhatsApp, e-mail sau telefon nu reprezintă automat o comandă acceptată.
1. Identitatea vânzătorului
Vânzător: ALSO GROUP, cod fiscal RO54849480, cu sediul în Intr. Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, cod poștal 014155, Sector 1, București. Marcă comercială: eCofraje. E-mail: contact@ecofraje.ro. Telefon: 0755 623 623.
2. Domeniul de aplicare
Condițiile se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care solicită oferte și clienților care achiziționează produse. Prin „client” se înțelege atât profesionistul, cât și consumatorul, iar dispozițiile legale obligatorii aplicabile consumatorilor prevalează asupra oricărei clauze contrare.
3. Rolul website-ului și informațiile despre produse
Website-ul funcționează ca un catalog tehnic și canal de solicitare a ofertelor. Descrierile, imaginile, dimensiunile și datele tehnice au caracter informativ. Nuanțele, finisajele, configurațiile, greutățile și toleranțele pot varia în limitele documentației producătorului. Specificațiile decisive sunt cele confirmate în oferta comercială, fișa tehnică sau confirmarea comenzii.
4. Solicitarea și transmiterea ofertei
Clientul poate solicita oferta prin WhatsApp, e-mail sau telefon, indicând produsul, cantitatea, localitatea de livrare și informațiile relevante pentru proiect. ALSO GROUP poate solicita clarificări înainte de ofertare. Oferta va preciza, după caz, produsele, cantitățile, prețurile, TVA-ul, moneda, termenul estimativ, costurile de transport, modalitatea de plată și perioada de valabilitate.
5. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat numai după acceptarea în scris a ofertei de către client și confirmarea comenzii de către ALSO GROUP sau după emiterea și achitarea facturii proforme, conform condițiilor ofertei. Un mesaj automat, o discuție preliminară sau simpla trimitere a unei solicitări nu obligă vânzătorul să livreze.
6. Prețuri, TVA și plată
Dacă site-ul nu afișează un preț, acesta se comunică prin ofertă. Prețurile sunt cele din oferta acceptată și includ sau nu TVA conform mențiunii exprese. În lipsa unei convenții scrise diferite, plata se efectuează în avans, pe baza facturii proforme. Produsele rezervate, personalizate, comandate special sau pregătite pentru expediere pot necesita plata integrală înainte de lansare sau livrare.
7. Disponibilitate și modificarea comenzii
Disponibilitatea se confirmă la momentul acceptării comenzii și poate depinde de stoc, producție, furnizor sau transport. Orice modificare solicitată după confirmare se acceptă numai în scris și poate schimba prețul și termenul. Nu se vor înlocui produse cu variante diferite fără acordul clientului.
8. Livrarea
Termenul comunicat este estimativ dacă oferta nu îl declară în mod expres termen ferm. Livrarea se face la adresa și în condițiile convenite. Clientul trebuie să asigure accesul vehiculului, personalul sau echipamentul necesar descărcării atunci când acestea nu sunt incluse în ofertă. Riscul se transferă potrivit condiției de livrare agreate și normelor legale aplicabile.
9. Recepția și reclamațiile
La recepție, clientul verifică numărul coletelor, integritatea ambalajului și eventualele avarii vizibile și consemnează neregulile pe documentul transportatorului. Profesioniștii vor comunica neconformitățile cantitative sau vizibile fără întârziere, de preferat în maximum 48 de ore. Pentru consumatori se aplică integral termenele și drepturile prevăzute de lege.
10. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanțiile comerciale indicate în ofertă sau documentația produsului și de garanțiile legale aplicabile. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea contrară instrucțiunilor, montajul necorespunzător, modificările neautorizate, suprasarcina, depozitarea necorespunzătoare sau deteriorările produse după transferul riscului.
11. Utilizarea în siguranță
Produsele pentru cofrare, sprijinire și acces la înălțime trebuie selectate, dimensionate, montate, verificate și utilizate de personal competent, conform proiectului, fișelor tehnice, normelor de securitate și instrucțiunilor producătorului. Informațiile de pe site nu înlocuiesc proiectarea, verificarea tehnică sau expertiza unui inginer autorizat.
12. Dreptul de retragere al consumatorului
Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, atunci când legea este aplicabilă, de dreptul de retragere în termenul legal prevăzut de OUG nr. 34/2014. Excepțiile legale se aplică, inclusiv pentru produse executate după specificațiile clientului, personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate în condițiile legii. Pentru clienții profesioniști nu există un drept general de retragere; returul este posibil numai cu acordul scris al ALSO GROUP și în condițiile stabilite de acesta.
13. Returnarea produselor
Înaintea oricărui retur, clientul va solicita instrucțiuni scrise. Produsele trebuie protejate corespunzător și expediate conform indicațiilor primite. Costurile și răspunderea pentru retur se stabilesc potrivit cauzei returului, calității clientului și legislației aplicabile.
14. Limitarea răspunderii
ALSO GROUP răspunde pentru obligațiile asumate prin oferta și comanda confirmată, în limitele legii. Pentru clienții profesioniști, în măsura permisă de lege, nu se acordă despăgubiri pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, oprirea șantierului sau prejudicii rezultate din alegerea, dimensionarea, montarea ori utilizarea necorespunzătoare a produselor. Nicio clauză nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului sau răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
15. Forța majoră și evenimentele necontrolabile
Partea afectată nu răspunde pentru întârzierea sau neexecutarea cauzată de forță majoră ori de evenimente aflate în mod rezonabil în afara controlului său, inclusiv blocaje de transport, restricții, incidente majore, lipsuri de materii prime sau întreruperi ale furnizorilor, cu informarea celeilalte părți și aplicarea prevederilor legale.
16. Proprietate intelectuală
Textele, structura, elementele grafice, marca eCofraje și materialele proprii sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Fișele, mărcile și imaginile producătorilor rămân proprietatea titularilor lor. Reproducerea comercială fără permisiune este interzisă.
17. Date personale
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Folosirea WhatsApp, e-mailului sau a altor platforme externe este supusă și politicilor furnizorilor respectivi.
18. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se transmit la contact@ecofraje.ro și vor include datele clientului, numărul comenzii, produsul și documentele relevante. Vom urmări soluționarea pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii.
19. Legea aplicabilă și jurisdicția
Condițiile sunt guvernate de legea română. Litigiile cu profesioniștii vor fi soluționate de instanțele competente din București, dacă părțile nu convin altfel și legea permite. Pentru consumatori, competența aparține instanțelor stabilite de normele obligatorii aplicabile.
20. Modificarea condițiilor
ALSO GROUP poate actualiza aceste condiții pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, proceselor sau legislației. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată sau disponibilă la data acceptării acesteia, dacă oferta nu prevede altfel.
Ultima actualizare: 31 august 2026.